港口机械事业部质量目标分解表

部 门

质量目标分解内容

考核期

负责人

销

售

1、顾客满意度≥90%

年度

2、销售目标完成率≥ 90%

季度

3、顾客处理问题及时率100%

月度

综

合

管

理

1、文件发放收回受控率100%

年度

2、人员培训及时率≥90%

年度

技

术

1、技术文件准确率≤3起/月

月度

2、检验及时率≤1起/月，年度少于2起

月度/年度

3、漏检率≤1起/月，年度少于3起

月度/年度

4、对不合格品整改验证率100%

月度

生

产

1、一次送检合格率≥95%

月度

2、生产任务按时完成率≥95%

月度

3、生产废品率＜0.5%

月度

4、采购废品率＜0.1%

月度

5、不合格品及时处理率≤1起/月，年度少于3起

月度/年度

6、全年无重大安全事故

年度

7、设备保养率100%

月度/年度

8、设备完好率95%

年度

安装售后

1、顾客投诉＜1/月， 年度少于2起

月度

2、安装验收合格率100%

月度/年度

3、全年无重大安全事故

年度