GBT 19000-2016 质量管理体系 基础和术语

1范 围
本标准表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于:
通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织;
对组织稳定提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客;
一-对在供应链中其产品和服务要求能得到满足寻求信任的组织;
通过对质量管理中使用的术语的共同理解，寻求促进相互沟通的组织和相关方;
-一依据GB/T19001的要求进行合格评定的组织;
-质量管理的培训、评价和咨询的提供者;
相关标准的起草者。
本标准给出的术语和定义适用于SAC/TC151起草的所有质量管理和质量管理体系标准。
2基本概念和质量管理原则
2.1 总则.
本标准表述的质量管理的概念和原则,可帮助组织获得应对与最近数十年截然不同的环境所提出
的挑战的能力。当前,组织的工作所面临的环境表现出如下特性:变化加快、市场全球化以及知识作为
主要资源出现。质量的影响已经超出了顾客满意的范畴,它也可直接影响到组织的声誉。
社会教育水平的提高、需求的增长,使得相关方的影响力在增强。本标准通过提出建立质量管理体
系的基本概念和原则,为组织更加广阔地进行思考提供了一种方式。
所有的概念、原则及其相互关系应被看成一个整体,而不是彼此孤立的。没有哪一个概念或原则比
另一个更重要。在应用时,进行适当地权衡是至关重要的。
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