GBT19001-2000.pdf

GB
中华人民共和国家标准 
                                         GB/T19001—2000
（idt ISO9001:2000）
 
 
 
 
质量管理体系——要求 
 
 
 
 
 
 
 
 
          国家质量技术监督局           发布 目     录
前言
ISO 前言
0    引言
1    范围
1.1  总则
1.2  应用
2    引用标准
3    术语和定义
4    质量管理体系
4.1  总要求
4.2  文件要求
5    管理职责
5.1  管理承诺
5.2  以顾客为中心
5.3  质量方针
5.4  策划
5.5  职责、权限与沟通
5.6  管理评审
6    资源管理
6.1  资源的提供
6.2  人力资源 6.3  基础设施
6.4  工作环境
7    产品实现
7.1  产品实现的策划
7.2  与顾客有关的过程
7.3  设计和开发
7.4  采购
7.5  生产和服务提供
7.6  监视和测量装置的控制
8    测量、分析和改进
8.1  总则
8.2  监视和测量
8.3  不合格品的控制
8.4  数据分析
8.5  改进
 
 
 
 
 前     言
本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》 。
本标准是 GB/T19000族标准之一。标准中的“应” （shall）表示要求， “应
当”（should）仅起指导作用。
本标准对 GB/T19001-1994、GB/T19002-1994 和 GB/T19003-1994 作了技
术性修订，故本标准发布时，取代 GB/T19001-1994、GB/T19002-1994 和
GB/T19003-1994。
本标准的附录 A和附录 B是提示的附录。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）
提出并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位：中国标准研究中心，中国合格评定国家认可中心，广
东赛宝质量认证中心，深圳质量认证中心，中国进出口质量认证中心，中国
标准化协会，国家电力公司西北电力设计院，青岛海尔集团。
本标准主要起草人：李仁良、肖建华、王卫东、万举勇、曲辛田、李杰、
田武、陈传铮、刘建中
 
 
 
 
 
 
ISO前言 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世
界性的联合会，制定国际标准工作通常由 ISO 的技术委员会完成。各成员团
体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与 ISO
保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际
电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准是根据ISO/IEC导则第3 部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了
至少 75%参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式
发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO
不负责识别任何这样的专利权问题。
国际标准 ISO9001 由 ISO/TC176/SC2 质量管理和质量保证技术委员会质
量体系分委员会制定。
ISO9001 第三版取代第二版 ISO9001：1994 以及 ISO9002：1994 和
ISO9003：1994，包括对这些文件的技术性修订。原已使用 ISO9002：1994 和
ISO9003：1994 的组织只需按1.2 的规定删减某些要求，仍可以使用本标准。
本标准的名称发生了变化，不再有“质量保证”一词。这反映了本标准
规定的质量管理体系要求除了产品质量保证以外，还旨在增进顾客满意。
本标准的附录 A和附录 B都是提示的附录。3060